Términos y condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Civil City (en adelante, "la Plataforma"), operada por Concepto Agencia, aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

Civil City es una plataforma de participación ciudadana que permite a los usuarios reportar problemas urbanos geolocalizados en la República Argentina, incluyendo pero no limitado a: baches, semáforos en mal estado, señalización deficiente, pintura vial deteriorada, iluminación, residuos, caños rotos y otras categorías que puedan incorporarse. La Plataforma funciona como un canal de comunicación y visualización ciudadana, pero no reemplaza los canales oficiales, administrativos o de emergencia que correspondan en cada municipio.

3. Registro y Cuenta de Usuario

• Para crear reportes y acceder a funcionalidades completas, debés iniciar sesión mediante los métodos disponibles en la Plataforma.
• Sos responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y de todas las actividades que se realicen bajo ella.
• Debés proporcionar información veraz y actualizada al completar tu perfil (provincia y localidad).
• La Plataforma se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos términos.

4. Uso Aceptable

Al utilizar la Plataforma, te comprometés a:

• Reportar únicamente problemas urbanos reales y verificables.
• Proporcionar descripciones precisas y ubicaciones correctas de los problemas.
• No publicar contenido ofensivo, difamatorio, discriminatorio o ilegal.
• No subir imágenes que contengan datos personales de terceros, contenido violento o inapropiado.
• No utilizar la Plataforma para realizar denuncias falsas o malintencionadas.
• No manipular rankings, niveles, comentarios o confirmaciones mediante automatización, spam o conductas coordinadas artificiales.
• No intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o datos de otros usuarios.
• No utilizar la Plataforma ni el formulario de contacto con fines comerciales, publicitarios o de spam sin autorización.

5. Contenido del Usuario

• Al publicar un reporte, otorgás a Civil City una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para mostrar, distribuir y utilizar dicho contenido dentro de la Plataforma con fines de mejora urbana.
• Conservás la titularidad sobre las fotos e información que subas.
• Civil City se reserva el derecho de moderar, editar o eliminar contenido que considere inapropiado o que viole estos términos.
• Los reportes pasan por un proceso de aprobación antes de ser visibles públicamente.
• Si usás la opción de publicación anónima, tu nombre no se muestra públicamente en el reporte, aunque la Plataforma conserva la trazabilidad interna necesaria para moderación y seguridad.

6. Geolocalización

La Plataforma utiliza servicios de geolocalización para situar los reportes en el mapa. Al habilitar la ubicación, aceptás que tu posición geográfica sea utilizada exclusivamente para ubicar los reportes. Podés deshabilitar esta función en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo. En caso de no disponer de geolocalización, la Plataforma utilizará la ubicación aproximada basada en tu provincia y localidad de perfil.

7. Moderación y Administración

El equipo de Civil City actúa como moderador de los reportes publicados. Los administradores pueden:

• Aprobar, rechazar o marcar como resueltos los reportes.
• Gestionar categorías, estados, comentarios, confirmaciones de resolución, rankings y niveles de participación.
• Suspender o eliminar cuentas de usuarios que infrinjan estos términos.
• Enviar notificaciones generales o individuales a los usuarios.
• Editar o eliminar contenido que consideren inadecuado.

Los rankings, puntos y niveles son indicadores orientativos de participación ciudadana. Pueden recalcularse, corregirse o ajustarse si se detecta actividad inválida, abuso, reportes duplicados o cambios técnicos en la Plataforma.

8. Limitación de Responsabilidad

• Civil City no garantiza la resolución de los problemas reportados, ya que depende de las autoridades competentes.
• La Plataforma se ofrece "tal cual", sin garantías de disponibilidad ininterrumpida.
• No nos hacemos responsables por la veracidad de los reportes publicados por los usuarios.
• La información pública, estadísticas, rankings y mapas tienen finalidad informativa y pueden contener demoras, errores u omisiones.
• Civil City no es responsable de daños directos o indirectos derivados del uso de la Plataforma.

9. Propiedad Intelectual

El diseño, logotipo, nombre "Civil City", código fuente y todos los elementos gráficos de la Plataforma son propiedad de Concepto Agencia y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República Argentina. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

10. Eliminación de Cuenta

Podés solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde el menú de usuario. Al eliminar tu cuenta, se borrarán permanentemente todos tus reportes, comentarios, votos e imágenes asociadas. Esta acción es irreversible.

11. Modificaciones

Civil City se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la Plataforma. El uso continuado después de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Provincia de Córdoba, Argentina.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos, podés escribirnos desde el formulario de contacto.