Encontrá respuestas sobre reportes, mapa, cuenta, privacidad, seguimiento y buenas prácticas para aportar información útil a tu ciudad.
Civil City organiza información ciudadana sobre problemas urbanos. Cuanto más claro sea el reporte, más fácil será entender qué ocurre, dónde ocurre y cómo evoluciona.
Civil City no reemplaza líneas de emergencia, defensa civil, reclamos municipales formales ni canales oficiales. Si hay riesgo inmediato, usá primero esos medios.
Un buen reporte combina ubicación precisa, categoría correcta, descripción breve y una imagen que ayude a entender el problema.
Antes de crear un reporte, mirá si ya existe una incidencia similar cerca de la ubicación.
Ubicá el problema con la mayor precisión posible para que sea fácil identificarlo.
Agregá una foto clara y una descripción breve que explique qué ocurre y dónde.
El reporte queda disponible para revisión, seguimiento y futura actualización de estado.
El inicio de sesión con Google ayuda a proteger la plataforma contra abusos. La información pública del reporte se centra en el problema urbano, no en exponer datos personales.
Usá una descripción concreta: qué pasa, dónde está y desde cuándo se ve el problema.
Evitá datos personales de terceros, patentes visibles o imágenes que identifiquen personas sin necesidad.
Elegí la categoría más cercana al problema para mejorar el orden del mapa.
Si el problema ya fue reportado, no dupliques: revisá el caso existente y seguí su evolución.
Los reportes pueden revisarse, ordenarse por categoría, actualizar su estado y mantenerse visibles para que la comunidad entienda el avance de cada caso.
El reporte fue enviado y puede requerir revisión o validación.
Se analiza la información, ubicación, categoría o evidencia.
El caso puede cambiar de estado según la información disponible.
Probá actualizar, revisar tu conexión y volver a ingresar. El mapa puede demorar si la red está lenta.
Verificá que la cuenta de Google esté activa y que el navegador no bloquee ventanas o cookies necesarias.
Seleccioná la opción más parecida. Si no encaja perfecto, explicalo en la descripción del reporte.
Usá primero los canales oficiales o servicios de emergencia. Civil City no atiende urgencias en tiempo real.
Sí. Para crear reportes necesitás iniciar sesión con Google. Esto ayuda a reducir spam, evitar reportes duplicados y mantener trazabilidad interna.
No. Civil City ayuda a ordenar información ciudadana, pero no reemplaza reclamos municipales, líneas de emergencia ni canales oficiales de cada localidad.
Podés reportar incidencias urbanas como baches, semáforos, señalización, iluminación, residuos, caños rotos, pintura vial u otras categorías disponibles en la plataforma.
El equipo administrador puede revisar categoría, descripción, imagen y ubicación antes de publicar o actualizar el estado de un reporte.
Desde el mapa y las vistas de detalle podés ver el estado del reporte, su categoría, la ubicación y la información disponible para seguimiento.
Podés volver a cargarlo con una descripción más clara, una ubicación más precisa o una foto que ayude a entender mejor el problema.
La plataforma prioriza la privacidad. Los reportes pueden mostrarse de forma pública sin exponer datos personales sensibles del usuario.
Podés mover el punto del mapa o ajustar la ubicación antes de enviar el reporte. Cuanto más precisa sea la ubicación, más útil será la información.
No uses Civil City para emergencias. Si hay riesgo inmediato para personas o bienes, contactá primero a los servicios de emergencia o canales oficiales.
Antes de crear uno nuevo, revisá el mapa de tu zona. Si el problema ya existe, podés seguirlo o aportar información cuando la plataforma lo permita.